МТС рассматривает устойчивое развитие как ответственность за воздействие своих действий и решений на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

• содействует устойчивому развитию, укреплению здоровья и повышению благосостояния общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• интегрировано в деятельность Компании и реализуется ею на практике;
• соответствует законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
• способствует повышению прозрачности Компании и совершенствованию системы управления.

В числе наших приоритетных задач — интеграция корпоративной социальной ответственности (КСО) во все аспекты деятельности Компании.

Группа МТС твердо следует принятой стратегии в сфере устойчивого развития, однако мы ежегодно вносим в нее изменения в соответствии с новыми запросами общества и наших абонентов. В основе стратегии МТС лежит стремление повысить качество жизни людей и максимально способствовать процветанию общества.

Принципы и стратегия устойчивого развития

В основе КСО-активности Компании лежат принципы ведения социально ответственного бизнеса, направленные на обеспечение устойчивого развития Компании, роста ее благосостояния и формирования конкурентоспособной экономики. Принципы сформулированы с учетом ожиданий всех заинтересованных сторон и закреплены во внутреннем нормативном документе Компании «Деятельность МТС в области корпоративной социальной ответственности (КСО)», ознакомиться с которой может любой сотрудник Компании. На корпоративном сайте МТС представлены Отчеты устойчивого развития Группы МТС, основные проекты в рамках благотворительности и КСО Компании, информация для обратной связи. Мы поддерживаем постоянный диалог с заинтересованными сторонами и даем возможность получить всю информацию о своей социальной деятельности.

В 2013 году стратегия в области КСО базировалась на трех «i»:

• Интеграция — долгосрочные программы в области поддержки местных сообществ, развитие корпоративного волонтерства и объединение людей вокруг идеи «доброго дела» и благотворительности.
• Интернет — создание технических средств и информационно-просветительская деятельность в области безопасного и полезного использования детьми и взрослыми Интернета и мобильной связи, защиты абонентов от нежелательного контента и других рисков.
• Инновации — поиск и привлечение новых идей для бизнеса, поддержка талантливой молодежи, развитие интеллектуального потенциала отрасли и инвестиции в будущее страны в рамках корпоративной программы Open Innovation.

В 2014 году помимо указанных выше стратегических направлений КСО Компании мы планируем развить два вектора в таких важных сферах, как:

• Эко-телеком — комплекс мероприятий по повышению экологической устойчивости бизнеса и формированию культуры бережного отношения к окружающей среде и друг к другу у сотрудников, клиентов и партнеров Компании. В рамках направления в 2013 году мы реализовали ряд проектов, в том числе: эко-акцию по сбору и утилизации использованных батареек и аккумуляторов «Батарейки, сдавайтесь!», субботник «Экологически десант МТС», эко-марафон в Парке им. Горького в Москве, конкурс детского рисунка «Живая планета МТС» и приняли участие во всероссийской экологической акции по сбору макулатуры «Спаси дерево». Подробнее об этих и других экологических проектах Компании читайте в нашем Отчете об устойчивом развитии за 2013 год.
• Социальный HR — осуществление мероприятий для найма на работу и адаптации сотрудников зрелого возраста, социальнонезащищенных групп и людей с ограниченными возможностями; создание доступной и комфортной среды для работы всех категорий персонала.

В конце 2013 года была изменена корпоративная стратегия МТС — мы сделали упор на развитие data-составляющей, разработали data-стратегию. Аналогичные изменения произошли и в КСО-стратегии Компании: с 2013 года все наши проекты в сфере КСО стали data-ориентированными.

В 2014 году вместо стратегии КСО, основанной на трех «i», мы переходим к стратегии КСО, базирующейся на трех «d»: Данные, Дифференциация, Дивиденды.

• Данные — создание условий для поиска и привлечение новых идей для бизнеса, поддержка талантливой молодежи, информационно-просветительская деятельность в целях безопасного и полезного использования детьми и взрослыми Интернета и мобильной связи.
• Дифференциация — интеграция в общество: федеральные программы в области корпоративного волонтерства с вовлечением всех групп стейкхолдеров, программы по расширению новых цифровых услуг и повышения качества связи.
• Дивиденды — внедрение лучших практик в области КСО, стандартизация процессов в области КСО в соответствии с международными требованиями, создание прозрачной среды для акционеров, потенциальных инвесторов, укрепление корпоративного духа и репутации МТС.

В таких проектах МТС, как «Сети все возрасты покорны», «Дети в Интернете» и «Телеком-идея», значительно усилена data-составляющая.

Проект «Сети все возрасты покорны»

В 2013 году мы продолжили реализацию социально-просветительского проекта «Сети все возрасты покорны», направленного на повышение интернет-грамотности и адаптацию в информационном обществе людей зрелого возраста. В отчетном периоде мы помогли освоиться в Интернете тем, кому непросто приспособиться в обычной жизни, — инвалидам и участникам боевых действий. Например, МТС обеспечил широкополосным доступом в Интернет отделение Общероссийской общественной организации «Инвалиды войны» в Туле. Там же прошли семинары, обучающие пожилых людей работе в онлайн-пространстве.

Управление КСО

Группа МТС в своей деятельности ориентируется на принципы КСО. В области управления рисками Компания соблюдает базовые принципы КСО, что позволяет нам минимизировать последствия и предотвращать негативные ситуации.

Совет директоров МТС является главным органом управления КСО. К его компетенции относится утверждение стратегии КСО и социальных программ, контроль за их выполнением и оценка эффективности социальных проектов. За планирование, непосредственную реализацию и консолидацию КСО-активностей отвечает вице-президент по управлению персоналом, а также Департамент корпоративной социальной ответственности и внутренних коммуникаций Блока по управлению персоналом. Планирование и реализацию социальных инициатив МТС в регионах осуществляют сотрудники Департамента по управлению персоналом, назначаемые директорами макрорегионов.

В 2013 году МТС значительно усилило контроль над отчетностью. Мы регулярно проводим мониторинг КСО-активностей на региональном и федеральном уровнях. Вся полученная информация о мероприятиях корпоративной социальной ответственности Компании за год в России и за рубежом консолидируется в публичном Социальном отчете МТС.

Мы также анализируем эффективность реализации политики КСО на основе установленных на этапе планирования целевых значений ключевых показателей, отраженных в стратегии КСО МТС. На основании полученных результатов Компания оценивает актуальность и полноту политики в области КСО. В рамках данной оценки обсуждается необходимость пересмотра направлений деятельности в области корпоративной социальной ответственности на будущий год или корректировка значений целевых показателей.

Планы на 2014 год

В 2014 году мы планируем более активно использовать социальные механизмы для популяризации и продвижения мобильного Интернета, сделать упор на развитии HR-составляющей — расширить возможности для найма на работу в Компанию лиц с ограниченными возможностями, а также усилить работу по направлению «Эко-телеком».

Кроме того, в 2014 году будет усилено качество управления КСО-проектами. Мы планируем создать Комитет по КСО — совещательный орган при Президенте Компании, члены которого будут работать на добровольной основе с целью привлечения партнерских программ, трансляции во внешнюю и внутреннюю среду Политики КСО Компании, поиска во внешней среде новых идей и проектов для развития бизнеса Компании, создание КСО-среды внутри и вокруг Компании, консолидации и эффективного использования ресурсов МТС в интегрированных проектах, независимой проверки Отчета устойчивого развития, утверждения годовых планов работы для Корпоративного центра и макрорегионов.

Политика благотворительности

Важнейшей частью социальной ответственности МТС является благотворительность. Деятельность Компании в этой сфере определяется следующими принципами:

• приоритетными являются проекты, направленные на повышение качества жизни общества;
• мы нацелены на долгосрочные проекты в области благотворительности, способствующие решению острых социальных проблем, охватывающие широкие слои населения и соответствующие приоритетам государства в области социальной политики;
• мы заинтересованы в проектах, которые могут быть реализованы максимально широко в рамках территорий, где МТС осуществляет свою деятельность;
• мы реализуем проекты, направленные на формирование равных условий и возможностей для жителей удаленных регионов и крупных центров;
• мы считаем, что современные инновационные технологии оказывают существенный вклад в улучшение качества жизни, поэтому для нас приоритетными являются благотворительные проекты, в рамках которых наши технологии, продукты и сервисы способствуют решению данной задачи;
• мы считаем, что обществом наиболее востребованы благотворительные проекты, направленные на улучшение здоровья, а также проекты, способствующие гармоничному развитию подрастающего поколения;
• мы готовы к сотрудничеству с органами власти, некоммерческими организациями, представителями бизнес-сообщества в реализации совместных благотворительных программ, соответствующих социальной политике и политике благотворительности МТС, на условиях равного партнерства и при условии соблюдения применимых к Компании законодательных и иных ограничений.

КСО-проекты МТС реализуются по следующим стратегическим направлениям:

• помощь детям;
• поддержка ветеранов ВОВ и отрасли связи;
• помощь пожилым людям;
• помощь в социализации инвалидов;
• поддержка пострадавших в ЧС.

Особое внимание мы уделяем социально незащищенным детям. Сотрудники МТС вместе с партнерами регулярно проводят мероприятия для детских домов, детей с ограниченными возможностями и детей из неблагоприятных и малообеспеченных семей по всей России.

В 2014 году для детей подшефных учреждений начнут функционировать постоянные творческие мастерские, организованные лучшими педагогами, режиссерами и волонтерами. Результат совместного творчества, вокальные и танцевальные номера, спектакли, дети смогут показать на заключительном Фестивале мастерских, который мы планируем провести в конце года.

Конкурс «Телеком Идея»

В 2011 году в рамках реализации проекта по поиску, поддержке и развитию талантливой молодежи ОАО «МТС» организовало конкурс «Телеком Идея» при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства экономического развития Российской Федерации, Высшей школы экономики, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, Федерального агентства по делам молодежи и ОПОРА России, Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства г. Москвы.

Конкурс направлен на поиск, поддержку и продвижение на рынок инновационных проектов молодежи, предполагающих применение информационно-коммуникационных технологий в коммерческой, социальной и государственной сферах и способствуют улучшению качества жизни общества.

В общей сложности за три года конкурс собрал более 500 проектов, ряд из которых были успешно реализованы совместно с МТС (медицинская сигнализация «Кнопка Жизни», система мониторинга пожаров «Лесной дозор», антивирус Green Head и др.).

Мобильный корпоративный волонтерский театр сказок МТС

С 2012 года в МТС действует корпоративный волонтерский кукольный театр «Мобильный Театр Сказок». В репертуаре театра несколько спектаклей, среди которых образовательная музыкальная сказка «Дети в Интернете», которые волонтеры МТС показывают детям в подшефных детских домах. В 2013 году «Мобильный Театр Сказок» стал участником международного фестиваля High Fest в Ереване как уникальный корпоративный волонтерский театр кукол.

В 2014 году в планах театра — постановка интермедии «Уроки для бабушек», а также эко-спектакля. Мы планируем организовать гастроли театра на территории присутствия Группы МТС: спектакли станут участниками в ежегодных акциях волонтерского движения «Просто дари добро», Эко-субботнике, Танго Победы, «Зеленом экспрессе», проекте «Елки — детям» и в мероприятии для детей сотрудников. Для нас работа волонтеров в кукольном театре — локомотив социальной работы Компании, в связи с этим в трех макрорегионах МТС созданы аналогичные кукольные театры для социализации детей в подшефных учреждениях.

Благотворительная программа «Подари добро!»

С 2011 года МТС реализует благотворительную программу «Подари добро!» (www.dobroedelo.mts.ru), которая помогает детям, нуждающимся в срочной медицинской помощи. Бюджет программы формируется средствами МТС, партнеров, сотрудников и абонентов Компании, а также частными благотворителями. Программа «Подари добро!» сотрудничает с проверенными благотворительными фондами, что позволяет оперативно и адресно перечислять средства детям. С момента начала работы программы помощь оказана более чем 100 детям из 30 регионов России. В 2013 году средства направлены 58 детям из 20 регионов России, бюджет программы составил порядка 20 млн руб.

Корпоративное волонтерское движение «ПРОСТО дари добро!»

С 2011 года в МТС действует корпоративное волонтерское движение «ПРОСТО дари добро!», которое из года в год набирает обороты и полнится отзывчивыми людьми с активной жизненной позицией. Сегодня движение насчитывает уже около 3000 сотрудников Группы МТС, постоянно участвующих в волонтерских акциях компании. В 2013 году волонтеры провели по всей стране свыше 250 мероприятий. Корпоративное волонтерство — это проявление корпоративной социальной ответственности бизнеса, которое приобретает все большую популярность среди сотрудников, что позволяет Компании увеличить лояльность своих сотрудников и смело решать важные социальные задачи, интегрируя их с задачами бизнеса.

Кодекс делового поведения и этики ОАО «МТС»

Кодекс делового поведения и этики (далее - Кодекс) содержит основные принципы ведения бизнеса ОАО «Мобильные ТелеСистемы». В своей деятельности МТС соблюдает законодательство и следует общепринятым стандартам деловой этики. Компания не приемлет любые иные пути ведения бизнеса, противоречащие этим правилам.

Кодекс следует рассматривать как документ, содержащий минимальный набор стандартов и требований, принятых в Компании, с целью содействия честному и этичному ведению бизнеса и предотвращения злоупотреблений. В Кодексе определены правила и стандарты, которым сотрудникам необходимо руководствоваться в повседневной работе. В тех случаях, когда требуется применение более высоких стандартов, чем принято в коммерческой практике, или нормативного правового акта большей юридической силы согласно действующему законодательству, МТС будет использовать такие высокие стандарты.

Кодекс действует в отношении членов Совета директоров, руководящего состава и остальных сотрудников Компании.

Все сотрудники несут ответственность за соблюдение Кодекса и лично отвечают за свои действия.

Кодекс — это основополагающий документ, которым мы руководствуемся в нашей повседневной работе и который помогает защищать доброе имя нашей Компании и сохранять наше конкурентное преимущество.